Política de Privacidad y Protección de Datos
Última actualización: 23/05/2026
En FOS SYSTEMS SOLUTIONS S.L. ("Connect Manager") estamos firmemente comprometidos con la protección de la privacidad y el tratamiento seguro de los datos personales de nuestros usuarios, clientes finales y distribuidores.
La presente política ha sido elaborada en estricto cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.
Responsable del Tratamiento
Identidad: FOS SYSTEMS SOLUTIONS S.L.
NIF: B87180022
Domicilio: C/ Cristóbal Bordiu, 49 - 28003 Madrid
Teléfono: 910 91 92 11
Email DPO: info@connectmanager.es
Registro: RM Madrid, Tomo 33075, Folio 11, Hoja M-595315
1. ¿Qué datos personales recopilamos?
1.1. Datos facilitados directamente por el usuario
- Gestión Comercial y Formularios: Nombre completo, correo electrónico, teléfono, empresa y consultas enviadas a través del formulario de contacto o durante el alta de cliente.
- Credenciales de Acceso: Al utilizar los paneles privados (Hub, Portal de Distribuidores), recopilamos la dirección de correo electrónico, nombre y almacenamos las contraseñas de forma cifrada irreversible (Hash Bcrypt). También gestionamos tokens de inicio de sesión de un solo uso (Magic Links).
- Datos de Facturación y Contratos: En el proceso de "Alta de Cliente" (FOS), se procesan documentos SEPA, PDFs firmados biométricamente (mediante Signature Pad) e información fiscal.
1.2. Datos recopilados automáticamente (Telemetría e Integraciones)
Por la naturaleza técnica de Connect Manager como hub de integraciones, nuestros sistemas recopilan:
- Telemetría de Máquinas (.NET Agent): Si usted instala el agente local de Connect Manager, el sistema recopila periódicamente instantáneas (snapshots) no identificativas sobre el hardware del servidor (CPU, RAM, discos), servicios de Windows, software instalado (versiones de Ágora POS), y direcciones IP de red local para fines exclusivos de soporte técnico preventivo y diagnóstico.
- Registros de Auditoría (Logs): Direcciones IP de conexión públicas, tipo de navegador, sistema operativo y marcas de tiempo de acceso a los portales, necesarios para la trazabilidad y la seguridad perimetral de la plataforma.
- Flujos de Datos Transitorios: En las integraciones de e-commerce y delivery, Connect Manager actúa como Encargado del Tratamiento, procesando temporalmente datos de pedidos de clientes finales (nombre, dirección de entrega) para inyectarlos en el software POS de destino. Connect Manager no almacena históricamente bases de datos de consumidores finales; los datos en tránsito se purgan o anonimizan una vez confirmada la entrega al sistema destino, salvo metadatos de depuración (Log de peticiones).
2. Finalidad y Legitimación del Tratamiento
| Finalidad | Base Legal (Legitimación) | Conservación |
|---|---|---|
| Prestación de servicios SaaS, Hub de Integraciones y Portal de Soporte (RMA). | Ejecución del Contrato (Art. 6.1.b RGPD). | Durante la relación contractual y hasta 5 años para prescripción de responsabilidades. |
| Diagnóstico técnico proactivo mediante telemetría del hardware. | Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD) para garantizar la estabilidad del software. | Eliminación rotativa periódica (ej. últimos 30 días de snapshots). |
| Atención a solicitudes vía formulario de contacto o alta. | Consentimiento Expreso (Art. 6.1.a RGPD). | Hasta resolución de la consulta (máx. 2 años sin inactividad). |
| Envío de boletines o avisos comerciales. | Consentimiento Expreso o Relación Previa (Art. 21 LSSI). | Hasta que el usuario se dé de baja. |
3. Destinatarios y Transferencias Internacionales
Como norma general, nunca vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros. Sin embargo, para poder prestar el servicio, otorgamos acceso a ciertos datos a proveedores tecnológicos que actúan como nuestros Encargados del Tratamiento:
- Proveedores de Infraestructura (Cloud): Amazon Web Services (AWS), DigitalOcean y Cloudflare (Gestión DNS y WAF).
- Comunicaciones y CRM: Microsoft 365 (Email) y Bird CRM (Gestión de contactos).
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados en Estados Unidos. Toda transferencia internacional se realiza bajo el amparo del Data Privacy Framework (DPF) o, en su defecto, mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
4. Medidas de Seguridad
Connect Manager ha adoptado rigurosas medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos. Esto incluye conexiones cifradas (TLS/SSL) en toda la plataforma, bases de datos segmentadas, almacenamiento en la nube S3 privado para documentos sensibles (PDFs de Alta), y políticas estrictas de control de acceso al servidor.
5. Derechos de los Interesados (Derechos ARCO-POL)
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en FOS SYSTEMS SOLUTIONS S.L. estamos tratando datos personales que le conciernan. Usted tiene derecho a:
- Acceso: Consultar sus datos personales.
- Rectificación: Modificar datos inexactos.
- Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos.
- Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos personales.
- Limitación: Solicitar la suspensión del tratamiento.
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a info@connectmanager.es indicando "Protección de Datos" en el asunto y adjuntando una prueba de identidad válida (DNI/NIE).
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos).